AVG

1. Wanneer is de AVG van toepassing?

De AVG beschermt persoonsgegevens: informatie die direct of indirect betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Wanneer de AVG op onze verwerkingsactiviteiten van toepassing is, moeten persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant worden verwerkt. Daarbij gelden onder meer de beginselen van doelbinding, dataminimalisatie, juistheid, opslagbeperking, beveiliging en verantwoordingsplicht.

2. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

Afhankelijk van de betreffende verwerking kan een van de volgende rechtsgrondslagen van toepassing zijn:

  • Toestemming: u hebt vrijwillig en geïnformeerd toestemming gegeven voor een specifiek doel. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
  • Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren of om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
  • Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
  • Vitale belangen: de verwerking is noodzakelijk om vitale belangen van een natuurlijke persoon te beschermen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  • Taak van algemeen belang of openbaar gezag: de verwerking is noodzakelijk voor een wettelijk omschreven taak of bevoegdheid.
  • Gerechtvaardigde belangen: de verwerking is noodzakelijk voor een gerechtvaardigd belang van ons of een derde, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen.

De toepasselijke rechtsgrondslag wordt per verwerkingsactiviteit bepaald. Niet iedere grondslag is op iedere verwerking van toepassing.

3. Uw rechten onder de AVG

Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden kunt u de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op informatie: u kunt informatie opvragen over de verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Recht op inzage: u kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien van toepassing, inzage en een kopie van die gegevens verkrijgen.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
  • Recht op gegevenswissing: u kunt in de gevallen die de AVG bepaalt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht is onderworpen aan wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer gegevens moeten worden bewaard om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
  • Recht op beperking: u kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde door u verstrekte persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of verzoeken om overdracht aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht van bezwaar: wanneer de verwerking berust op een taak van algemeen belang of gerechtvaardigde belangen, kunt u onder de voorwaarden van de AVG bezwaar maken.
  • Bezwaar tegen direct marketing: u kunt op ieder moment bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, met inbegrip van profilering voor zover deze daarmee verband houdt. Na uw bezwaar mogen uw gegevens niet langer voor dat doel worden verwerkt.
  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit maakt eerdere rechtmatige verwerking niet onrechtmatig.
  • Rechten bij bepaalde geautomatiseerde besluiten: wanneer artikel 22 AVG van toepassing is, kunt u aanspraak maken op de wettelijke waarborgen voor besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Niet ieder verzoek kan zonder meer worden ingewilligd. De toepasselijke wettelijke voorwaarden en uitzonderingen worden per verzoek beoordeeld.

4. Hoe kunt u een verzoek indienen?

U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via:

  • E-mail: support@glenveyra.com
  • Telefoon: +81 241-22-6839

Vermeld bij voorkeur welk recht u wilt uitoefenen en wat uw verzoek inhoudt. Deel alleen informatie die redelijkerwijs nodig is om uw verzoek te behandelen.

Als er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen voor zover dit noodzakelijk en evenredig is om uw identiteit te bevestigen. Stuur geen volledige betaalkaartnummers, CVV/CVC-codes, pincodes of wachtwoorden via gewone e-mail.

5. Behandelingstermijn en kosten

Wij behandelen verzoeken zonder onredelijke vertraging en informeren u in beginsel binnen één maand na ontvangst over de opvolging van uw verzoek.

Bij complexe verzoeken of wanneer u meerdere verzoeken indient, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee extra maanden worden verlengd. Als dat nodig is, informeren wij u binnen één maand na ontvangst over de verlenging en de redenen daarvoor.

Als wij geen gevolg geven aan uw verzoek, informeren wij u binnen de toepasselijke termijn over de redenen en over de mogelijkheden om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit of een rechtsmiddel in te stellen.

De uitoefening van uw AVG-rechten is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kan, binnen de grenzen van de AVG, een redelijke vergoeding worden gevraagd of kan het verzoek worden geweigerd.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

De AVG vereist dat passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging. De maatregelen moeten aansluiten bij de aard en risico’s van de verwerking.

De concrete beveiligingsmaatregelen moeten worden afgestemd op onze daadwerkelijke systemen en verwerkingsactiviteiten. Dit beleid houdt geen onbevestigde verklaring in dat specifieke certificeringen, onafhankelijke audits of gegevensbeschermingseffectbeoordelingen zijn uitgevoerd.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Voor bepaalde besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, gelden bijzondere wettelijke waarborgen. Of deze regels van toepassing zijn, hangt af van de gebruikte systemen, het doel van de verwerking en de gevolgen voor betrokkenen.

De toepasselijkheid van deze regels wordt beoordeeld aan de hand van de daadwerkelijke verwerkingsactiviteiten. Voor meer informatie over onze concrete gegevensverwerking kunt u ons privacybeleid raadplegen of contact met ons opnemen.

8. Klachten indienen

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, kunt u informatie inwinnen bij of een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:

U kunt ook contact met ons opnemen om uw vraag of probleem te bespreken. De procedure van de AP kan in bepaalde gevallen vragen dat u eerst contact hebt gezocht met de betrokken organisatie. Uw wettelijke rechten op grond van de AVG blijven van toepassing.

9. Functionaris voor gegevensbescherming en EU-vertegenwoordiger

Of wij verplicht zijn een functionaris voor gegevensbescherming (FG/DPO) aan te wijzen of een vertegenwoordiger in de Europese Unie te benoemen, hangt af van de wettelijke voorwaarden en onze daadwerkelijke verwerkingsactiviteiten.

De toepasselijkheid van deze verplichtingen moet afzonderlijk worden beoordeeld. Er worden in dit beleid geen onbevestigde benoemingen of contactgegevens vermeld.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer toepasselijke wetgeving of onze gegevensverwerkingspraktijken veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

11. Contactgegevens

Voor vragen over dit beleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Adres: 757 Shimokuwazawa-ko, Oguni, Kumagura-machi, Kitakata-shi, Fukushima 966-0022, Japan
Telefoon: +81 241-22-6839
E-mail: support@glenveyra.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)